الأسئلة الشائعة

إجابات واضحة حول اختيار المنتجات وتخصيصها وتسليمها والدعم الفني.

هل أنتم مصنع مباشر؟ وما المنتجات التي تقدمونها؟

نعم. نحن مصنع مباشر يمتلك أصوله الإنتاجية، ومقره شوتشو، جيانغسو، الصين. ندير الإنتاج داخليًا، مما يتيح رقابة موثوقة على الجودة وأسعارًا تنافسية وخدمة سريعة الاستجابة دون تكاليف وساطة غير ضرورية.

تشمل منتجاتنا الأساسية المحولات الجافة المصبوبة براتنج الإيبوكسي والمحولات المغمورة بالزيت ومحطات التحويل المدمجة مسبقة الصنع. ولدعم العملاء الراغبين في شراء معدات الطاقة من مصدر واحد، نصنع أيضًا مجموعة واسعة من المعدات الكهربائية ذات الجهد المتوسط والمنخفض، ونقدم حلولًا شاملة وموثوقة لتوزيع الطاقة.

ما قدرتكم الإنتاجية للطلبات المخصصة بكميات كبيرة؟ وهل تسمحون بتدقيق المصنع؟

ننُفذ بانتظام طلبات OEM وODM بكميات كبيرة لعملاء حول العالم، بدعم من قدرة إنتاجية قوية وعمليات تصنيع منظمة. ويساعدنا فريق الإنتاج ذو الخبرة على الحفاظ على رقابة موثوقة على الجودة والالتزام المستمر بمواعيد تسليم المشاريع المخصصة.

نرحب بزيارة العملاء أو ممثليهم المفوضين إلى مصنعنا لإجراء تدقيق ميداني. وإذا تعذرت الزيارة الشخصية، يمكننا تنظيم جولة افتراضية مباشرة عبر WhatsApp أو Zoom، تتيح لكم معاينة ورش الإنتاج والتعرف على عمليات التصنيع عن بُعد.

هل تستخدمون ملفات نحاسية أم ألمنيوم في المحولات؟ وكيف تضمنون جودة المواد الداخلية الأساسية؟

يمكننا توفير محولات بملفات نحاسية أو ملفات ألمنيوم عالية الجودة وفقًا لميزانيتكم ومتطلباتكم الفنية ومواصفات المشروع.

تُصنع قلوب محولاتنا من فولاذ سيليكوني موجه الحبيبات ومدرفل على البارد ذي نفاذية مغناطيسية عالية، مما يساعد على تقليل خسائر اللاحمل وتحسين كفاءة الطاقة. كما نستخدم مواد عزل مختارة بعناية وعمليات صب مضبوطة لراتنج الإيبوكسي في المنتجات المناسبة. وتُختار هذه المواد والعمليات وتُدار وفقًا للمعايير الدولية المعمول بها ومتطلبات المشروع لدعم التشغيل الآمن والمستقر والموثوق على المدى الطويل.

ما اختبارات الجودة التي تُجرى على كل محول قبل الشحن؟ وهل تقدمون تقرير اختبار المصنع؟

نُجري اختبارات روتينية بنسبة 100% على كل محول قبل الشحن. ويجب أن تجتاز كل وحدة مجموعة كاملة من الاختبارات الكهربائية القياسية، بما فيها تحمل الجهد ومقاومة التيار المستمر ونسبة التحويل. كما ننفذ اختبار رفع فعلي للتحقق من السلامة الميكانيكية واستقرار المحول أثناء المناولة.

يُرفق بكل شحنة تقرير اختبار مصنع قابل للتتبع. ويمكن توفيره ورقيًا أو إلكترونيًا، ويتضمن نتائج الاختبارات ذات الصلة ومعلومات المنتج لتوثيق الجودة والتحقق منها.

هل يمكنكم تخصيص المحولات وفق معايير شبكة بلدنا، مثل IEC أو IEEE أو ANSI؟ وما الشهادات المعتمدة لديكم؟

بالتأكيد. يدعم فريقنا الفني ذو الخبرة تصميم المحولات وتصنيعها حسب الطلب وفق المعايير الدولية الرئيسية، بما فيها IEC وIEEE وANSI. كما يمكننا تلبية متطلبات المشروع الخاصة، مثل قيم الجهد المميزة ومجموعات التوصيل وغيرها من المواصفات الكهربائية.

نظام إدارة الجودة لدينا معتمد وفق ISO 9001، وقد حصلت محولاتنا على شهادة CE. كما اختُبرت معلمات الأداء الرئيسية لمنتجاتنا في مختبرات معتمدة من CNAS. ويمكن تقديم الشهادات وتقارير الاختبارات ذات الصلة لمراجعة العميل وتوثيق المشروع.

هل تقبلون طلبات OEM/ODM؟ وهل يمكن تخصيص درجة حماية غلاف المحولات الجافة؟

نعم. لدينا خبرة واسعة في OEM/ODM ويمكننا دعم الإنتاج بعلامتكم الخاصة وفق متطلبات الهوية التجارية والمتطلبات الفنية والمشروع. كما نتعامل بسرية مناسبة مع معلومات العلامة التجارية ومتطلبات التخصيص.

بالنسبة للمحولات الجافة، يمكننا تخصيص الأغلفة وفق بيئة التركيب الفعلية، سواء للتطبيقات الداخلية أو الخارجية. وتشمل درجات الحماية المتاحة IP20 وIP23 وIP30 وIP44 وIP54، حسب تصميم المحول وظروف التركيب ومواصفات المشروع. ويمكن تصنيع الأغلفة من الفولاذ المقاوم للصدأ أو سبائك الألمنيوم، مع تخصيص الأبعاد والألوان وتفاصيل التكوين الأخرى عند الطلب.

قد تتعرض المحولات للرطوبة والتلف أثناء النقل البحري. ما معيار التغليف التصديري لديكم؟ وهل توفرون تغليفًا مخصصًا؟

نعم. نستخدم تغليفًا تصديريًا متعدد الطبقات للمساعدة في حماية المحولات أثناء النقل البحري لمسافات طويلة.

أولًا، يُلف المحول بغشاء واقٍ مقاوم للرطوبة لتقليل تعرضه للرطوبة والغبار والهواء المحمل بالأملاح. ثانيًا، تُعزز قاعدة الوحدة بقواعد انزلاقية أو دعامات خشبية مخصصة ومواد توسيد واقية لتحسين الثبات وتقليل خطر الحركة أو الصدمات أثناء المناولة والنقل. وأخيرًا، يُعبأ المحول في صندوق من الخشب الرقائقي لا يتطلب التبخير ومتوافق مع ISPM 15 للحماية الشاملة أثناء التصدير. ويتوفر أيضًا تغليف مخصص وفق متطلباتكم، بما يشمل المواد وأساليب التعزيز وترتيبات الرفع أو المناولة وعلامات الشحن الخارجية.

ما مدة التسليم المعتادة؟ وهل تحميل الحاويات آمن للشحنات الكبيرة؟

تعتمد مدة التسليم على طراز المحول ومواصفاته الفنية وكمية الطلب وجدول الإنتاج الحالي. وقد تتوفر بعض الطرازات ذات القدرات القياسية في المخزون ويمكن عادةً ترتيب شحنها بسرعة أكبر، بعد تأكيد التوفر. وللطلبات المخصصة الكبيرة، نقدم جدول إنتاج مؤكدًا وفق متطلبات المشروع والطاقة الإنتاجية.

مصنعنا مجهز برافعات علوية ومعدات وزن لعمليات التحميل. ويقوم عمال ذوو خبرة بتحميل الحاويات باتباع إجراءات مناسبة للرفع والوضع والتثبيت. ونقدم بعد الشحن وثائق التحميل، بما فيها صور و/أو مقاطع فيديو للعملية، ليتمكن العملاء من مراجعة كيفية تحميل البضائع وتثبيتها بوضوح.

ما الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ)؟ وما طرق الدفع المقبولة؟

الحد الأدنى للطلب هو وحدة واحدة، مما يتيح دعم الطلبات التجريبية ومشاريع الشراء بكميات كبيرة. ونوفر المستوى نفسه من التواصل المهني والدعم الفني ومتابعة الطلب مهما كانت الكمية.

نقبل عادةً الدفع عبر T/T (التحويل البرقي) للطلبات المعتادة. وللمشاريع الكبيرة أو المشتريات الحكومية، يمكننا أيضًا قبول اعتماد مستندي غير قابل للإلغاء مستحق الدفع عند الاطلاع، وفق الاتفاق المتبادل والشروط المحددة للطلب.

ما مدة ضمان المحولات؟ وكيف تقدمون دعم ما بعد البيع عند حدوث عطل أثناء التشغيل خارج البلاد؟

نقدم ضمانًا لمدة سنة واحدة للمحول بالكامل. وبعد السنة الأولى، نوفر ضمانًا إضافيًا لمدة سنتين لقطع الغيار الأصلية المستوفية للشروط.

خلال مدة الضمان، إذا أكد فريقنا الفني أن العطل ناتج عن مشكلة تصنيع أو مواد، فسنوفر قطع الغيار الأصلية المطلوبة مجانًا. وينطبق ضمان القطع الإضافي فقط على القطع الأصلية المستوفية للشروط ذات عيوب التصنيع أو المواد المؤكدة. ولا يشمل التشغيل غير السليم أو التعديلات غير المصرح بها أو الأضرار الخارجية أو الأسباب الأخرى غير المرتبطة بالمنتج.

لدعم ما بعد البيع خارج البلاد، يقدم فريقنا الفني خدمة استجابة على مدار 24/7. ويمكن لكبار المهندسين تقديم إرشاد فردي عن بُعد عبر WhatsApp أو Zoom، بما يشمل استكشاف الأعطال بالفيديو ودعم التركيب عند الحاجة.