Preguntas frecuentes

Respuestas claras sobre selección, personalización, entrega y asistencia.

¿Son fabricantes directos? ¿Qué productos ofrecen?

Sí. Somos un fabricante directo con activos propios, ubicado en Xuzhou, Jiangsu, China. Gestionamos internamente nuestra producción, lo que permite un control de calidad fiable, precios competitivos y un servicio ágil sin costes innecesarios de intermediarios.

Nuestra gama principal incluye transformadores secos encapsulados en resina epoxi, transformadores sumergidos en aceite y subestaciones compactas prefabricadas. Para quienes buscan adquirir equipos eléctricos en un solo proveedor, también fabricamos una amplia gama de equipos de media y baja tensión, ofreciendo soluciones completas y fiables de distribución eléctrica.

¿Cuál es su capacidad para pedidos personalizados de gran volumen? ¿Permiten auditorías de fábrica?

Atendemos habitualmente pedidos OEM y ODM de gran volumen para clientes de todo el mundo, respaldados por una sólida capacidad productiva y procesos bien organizados. Nuestro equipo experimentado permite mantener un control de calidad fiable y entregas puntuales constantes en proyectos personalizados.

Invitamos a los clientes o a sus representantes autorizados a visitar nuestra fábrica para una auditoría presencial. Si no resulta posible, podemos organizar una visita virtual en directo por WhatsApp o Zoom para inspeccionar los talleres y conocer a distancia nuestro proceso de fabricación.

¿Utilizan devanados de cobre o aluminio? ¿Cómo garantizan la calidad de los principales materiales internos?

Podemos ofrecer transformadores con devanados de cobre o de aluminio de alta calidad según su presupuesto, requisitos técnicos y especificaciones del proyecto.

Los núcleos se fabrican con acero al silicio de grano orientado laminado en frío y alta permeabilidad, que ayuda a reducir las pérdidas en vacío y mejorar la eficiencia energética. También empleamos materiales aislantes cuidadosamente seleccionados y procesos controlados de colada de resina epoxi en los productos correspondientes. Estos materiales y procesos se seleccionan y gestionan conforme a las normas internacionales aplicables y los requisitos del proyecto para favorecer un funcionamiento seguro, estable y fiable a largo plazo.

¿Qué pruebas realizan a cada transformador antes del envío? ¿Proporcionan un informe de ensayos de fábrica?

Realizamos el 100% de los ensayos de rutina en cada transformador antes del envío. Cada unidad debe superar un conjunto completo de pruebas eléctricas estándar, incluidas tensión soportada, resistencia en corriente continua y relación de transformación. También realizamos una prueba real de izado para verificar la integridad mecánica y la estabilidad durante la manipulación.

Cada envío incluye un informe de ensayos de fábrica trazable. Puede suministrarse en papel o en formato electrónico e incluye los resultados pertinentes y la información del producto para documentar y verificar la calidad.

¿Pueden personalizar transformadores según las normas de nuestra red, como IEC, IEEE o ANSI? ¿Qué certificaciones reconocidas tienen?

Por supuesto. Nuestro equipo técnico experimentado diseña y fabrica transformadores personalizados conforme a las principales normas internacionales, incluidas IEC, IEEE y ANSI. También atendemos requisitos específicos del proyecto, como tensiones especiales, grupos vectoriales y otras especificaciones eléctricas.

Nuestro sistema de gestión de calidad está certificado según ISO 9001 y nuestros transformadores cuentan con certificación CE. Además, los principales parámetros de rendimiento han sido ensayados por laboratorios acreditados por CNAS. Podemos facilitar los certificados e informes correspondientes para revisión del cliente y documentación del proyecto.

¿Aceptan pedidos OEM/ODM? ¿Se puede personalizar el grado de protección de la envolvente de los transformadores secos?

Sí. Contamos con amplia experiencia OEM/ODM y ofrecemos producción de marca privada según sus requisitos de marca, técnicos y de proyecto. Tratamos con la debida confidencialidad la información de marca y los requisitos de personalización.

Para transformadores secos, personalizamos las envolventes según el entorno real de instalación, tanto interior como exterior. Los grados disponibles incluyen IP20, IP23, IP30, IP44 e IP54, sujetos al diseño del transformador, las condiciones de instalación y las especificaciones del proyecto. Las envolventes pueden fabricarse en acero inoxidable o aleación de aluminio. También ofrecemos dimensiones, colores y otros detalles de configuración personalizados bajo pedido.

Los transformadores pueden sufrir humedad y daños durante el transporte marítimo. ¿Cuál es su estándar de embalaje de exportación? ¿Ofrecen embalaje personalizado?

Sí. Utilizamos una solución de embalaje de exportación multicapa para proteger los transformadores durante el transporte marítimo de larga distancia.

Primero se envuelve el transformador en película protectora resistente a la humedad para reducir la exposición a humedad, polvo y aire salino. Después se refuerza la base con patines o soportes de madera personalizados y materiales amortiguadores para mejorar la estabilidad y reducir el riesgo de desplazamientos o impactos durante la manipulación y el transporte. Finalmente se embala en una caja de contrachapado exenta de fumigación y conforme a ISPM 15 para la protección general del envío. También ofrecemos embalaje personalizado, incluidos materiales, refuerzos, disposiciones de izado o manipulación y marcas exteriores de transporte.

¿Cuál es el plazo habitual de entrega? ¿Es segura la carga de contenedores para envíos de gran volumen?

El plazo depende del modelo, las especificaciones técnicas, la cantidad y el programa de producción actual. Algunos modelos de potencia estándar pueden estar en stock y enviarse más rápidamente, previa confirmación de existencias. Para pedidos personalizados grandes, facilitamos un calendario de producción confirmado según los requisitos del proyecto y la capacidad productiva.

La fábrica dispone de puentes grúa y equipos de pesaje para las operaciones de carga. La carga de contenedores la realizan trabajadores experimentados siguiendo procedimientos adecuados de izado, posicionamiento y sujeción. Tras el envío, proporcionamos documentación de carga, incluidas fotos y/o vídeos, para que los clientes puedan revisar cómo se cargaron y aseguraron los productos.

¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)? ¿Qué métodos de pago aceptan?

La cantidad mínima es de 1 unidad, lo que permite atender tanto pedidos de prueba como compras de gran volumen. Ofrecemos la misma comunicación profesional, asistencia técnica y seguimiento independientemente de la cantidad solicitada.

Para pedidos habituales aceptamos normalmente T/T (transferencia telegráfica). Para grandes proyectos o compras públicas también podemos aceptar una carta de crédito irrevocable pagadera a la vista, sujeta a acuerdo mutuo y a las condiciones específicas del pedido.

¿Cuál es el periodo de garantía? ¿Cómo ofrecen asistencia posventa si se produce una avería en el extranjero?

Ofrecemos una garantía de un año para el transformador completo. Tras el primer año, ofrecemos dos años adicionales de garantía para las piezas de repuesto originales que cumplan las condiciones.

Durante la garantía, si nuestro equipo técnico confirma que el fallo se debe a defectos de fabricación o materiales, suministraremos gratuitamente las piezas originales necesarias. La garantía adicional de piezas solo se aplica a piezas originales elegibles con defectos confirmados de fabricación o materiales. No cubre funcionamiento indebido, modificaciones no autorizadas, daños externos ni otras causas ajenas al producto.

Para la asistencia posventa internacional, nuestro equipo técnico ofrece atención 24/7. Los ingenieros sénior pueden proporcionar orientación remota individual por WhatsApp o Zoom, incluida la resolución de problemas por vídeo y asistencia de instalación cuando sea necesario.